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イベントのご参加は、マナラの通販をご利用いただいたことがあるお客様限定です。
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名無しさん

よくあるご質問

ー よくある質問についてまとめました!ー

ファンサイトやイベントについて、お問い合せの多いご質問をまとめました。
ご参考になさってください。

MANARA withについて

  • MANARA withって何ですか?

    MANARA withは情報発信サイトです。

    MANARA withとは、マナラとお客様がもっと近くなるための情報発信サイトです。
    お役立ちコラムの配信や、イベント応募などマナラのお客様にお楽しみいただける内容となっております。
    詳しくはコチラ

推奨環境について

  • 推奨環境を教えてください

    推奨環境は以下の通りです。

    本サイトは下記の環境での基本動作を確認しています。
    パソコンの場合
    ・Google Chrome最新バージョン
    ・Safari最新バージョン
    スマートフォン、タブレットの場合
    ・iOS 最新バージョン
    ・Android 最新バージョン

  • フィーチャーフォンで利用できますか?

    恐れ入りますが、ご利用できかねます。

    MANARA withは、パソコンまたはスマートフォン専用サイトです。
    フィーチャーフォン向けサイトはございませんのでご了承ください。

MANARA with参加方法・ログインについて

  • MANARA withはログインしなくても見ることができますか?

    はい、可能です。

    MANARA withへのログイン無しでも、記事などを読むことができます。
    ただし、イベントの応募や、イベント後のコミュニティページへの参加をするためには、ログインが必要です。

  • 費用はかかりますか?

    無料です。

    MANARA withは登録料・年会費無料でお楽しみいただけます。
    ただし、イベントによっては、参加費を別途いただくことがございます。

  • MANARA withはマナラWEB会員(オンラインショップ)じゃないとログインできませんか?

    はい。

    MANARA withにログインするには、マナラWEB会員(オンラインショップ)のご登録が必要です。

    イベントへのご応募やご参加にはマナラWEB会員(オンラインショップ)のご登録後に、MANARA withにログインいただき、ご応募をお願いします。
    ただし、よみものはログイン無しでも閲覧いただけます。

    なお、マナラオンラインショップから製品を購入したことがある方は、すでにマナラWEB会員様です。
    WEB以外(お電話やおハガキなど)でご購入のお客様は、WEB会員のご登録を、下記ページよりお願いいたします。
    https://www.manara.jp/customer/login_with.html

  • ニックネーム登録はどこからできますか?

    マイページから登録ができます。

    MANARA withマイページから登録・編集可能です。
    コチラのURLよりご登録下さい。

  • ログインができません

    以下の可能性が考えられます。

    MANARA withのイベント応募には、マナラオンラインショップでのログインが必要です。
    マナラオンラインショップでのログインができない場合、以下の可能性がございます。

    1)WEB会員登録がお済でない方

    電話やハガキ・FAXでマナラ製品をご購入いただいた方、または7日間サンプルをお申込みいただいたことのある方は、まだWEB会員登録がお済みではない可能性がございます。

    「お客様番号8桁」をお手元にご用意のうえ、WEB会員登録を行ってください。

    ※お客様番号とは?

    2)入力ミス

    入力ミスによりログインできないケースが増えております。必ず「半角英数」にてご入力をお願いします。

    ※ 疑問が解決しなかったお客様は、こちらのリンク先からお問い合わせくださいませ。

  • パスワードを忘れました

    ご確認いただけます。

    こちらのリンク先(https://www.manara.jp/customer/password_reminder.html?faq4617)にて、
    1.お名前とご登録されているメールアドレスをご入力し、[次へ]ボタンをクリックしてください。
    2. ご登録されている質問(セキュリティアンサー)にお答えの上、[送信する]ボタンをクリックしてください。
    ご登録されているメールアドレス宛に、お客様のパスワードを送付いたします。
    ※ 疑問が解決しなかったお客様は、こちらのリンク先からお問い合わせくださいませ。

プロフィールについて

  • 変更はできますか?

    はい、可能です。

    変更可能です。
    MANARA withマイページのプロフィール編集画面から、ニックネームと画像の変更ができます。

イベントについて

  • どのような人がイベントに参加できるのですか?

    イベントの参加条件は、マナラで1度でもお買い物をされた方に限ります。

    マナラオンラインショップ、お電話、おはがき(店舗やその他通販を除く)でお買い求めいただいた方が参加可能です。
    マナラオンラインショップはこちら

  • 応募の仕方がわかりません

    以下の手順で応募することができます。

    MANARA withでログインしてから、イベント一覧ページの中に応募するボタンがありますので、そちらを押していただきます。 応募完了しましたら「応募が完了しました」と表示されます。 応募中のイベントはマイページより確認が可能です。
    イベント一覧はこちら

  • 通知はどこにきますか?

    ページ上部のベルマークより確認ができます。

    MANARA withでログイン後、ページ上部のベルマークより通知の確認ができます。
    また、当選・落選に関しましては、応募締切日より1週間以内に、メールでもお知らせしております。

  • 通知が来ません

    以下の条件をご確認ください。

    通知が来ない場合、以下の条件が考えられます。
    1)ベルマークに通知が来ない場合

    ・インターネットの接続をご確認の上、ブラウザの更新ボタンを押してください

    2)通知メールが届かない場合

    ・マナラWEBに登録しているメールアドレスが間違っている
    ・迷惑メールフォルダに振り分けられている
    ・ドメイン指定受信をしている

    上記確認後も、解決しない場合はお問い合わせより状況を教えていただきますと幸いです。

  • キャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか?

    マイページよりお願いいたします。

    マイページの参加予定のイベントよりキャンセルが可能です。
    マイページはこちら

  • イベントが中止になることはありますか?

    はい。

    自然災害等でやむを得ず、イベントを中止にさせていただくことがございます。
    その際はメールにて通知をお送りさせていただきます。

参加したイベントのコミュニティについて

  • 参加したイベントのコミュニティとはなんですか?

    イベント参加者限定の交流場です。

    イベント参加後に、参加者だけのコミュニティに招待されます。
    そこで、当日のイベント画像の保存や、参加メンバーとのメッセージ交換が可能です。
    参加したイベント一覧はこちら

  • 参加したイベントのコミュニティは、どこから閲覧可能ですか?

    MANARA withマイページより閲覧が可能です。

    MANARA withマイページにある、「参加したイベントのコミュニティ」というタブから、募集終了イベントの中に入ると見ることができます。
    そこで、参加者の皆様とのチャットや、画像の保存ができます。
    または、MANARA with運営から、招待が送られますので、ページ上部のベルマークをご確認ください。

よみもののお気に入り機能について

  • お気に入り記事を確認したいです

    MANARA withマイページより確認いただけます。

    「お気に入りのよみもの」(MANARA withマイページの一番右のカテゴリ)から確認できます。

退会について

  • 退会したいです

    MANARA withお問い合わせフォームより申請をお願いいたします。

    MANARA withを退会されたい場合、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※退会後も、イベント参加後コミュニティでのコメントなどは残ります。コメント等を消したい場合、ご自身で退会前に削除ください。

セキュリティ・個人情報の保護について

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    以下よりご確認いただけます。

    詳細はこちらでご確認ください。
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