ご利用ガイド

ようこそマナラへ

マナラでは、毎日のお手入れとお買い物を
楽しんでいただけるよう、
様々なサービスをご用意しております。

※ サービスのご利用とお買い物には
無料の「会員登録」が必要です

ご注文について

ご注文にはWEB会員登録が必要になります。
WEB会員登IDは、オンラインショップで製品をご注文の際に発行させていただきます。
どなたでも無料でインターネット会員にご登録いただけます。

※ WEBで〈ホットクレンジングゲル〉7日間モニターセットをお申し込みされた方は、WEB会員登録が完了しておりませんので、下記より手続きをお願いします。

その他のご注文方法について

お電話でのご注文・お問い合わせ

フリーダイヤル

0120-925-259

月曜~土曜 9:00~18:00
(日曜・年末年始を除く)

  • ※ 携帯・PHSからもご利用いただけます。
  • ※ 9:00~10:00、13:30~14:30はお電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。

送料について

  • 1回のご注文金額合計が5,500円(税込)以上の場合は、送料無料です。
  • 5,500円(税込)未満の場合は、別途送料一律630円(税込)をご負担いただきます。
  • 定期便をご利用の場合は送料無料です

出荷・配送について

出荷について

15:00までのご注文完了は【当日出荷】いたします。なお、それ以外は翌当店出荷日以降に出荷いたします。

  • ※ ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。
  • ※ 在庫状況によって当日出荷できない場合もございます。
  • ※ お支払方法やお住まいの地域によって異なる場合がございます。

配送について

地域やご注文時間によってお届け日までにお時間日数に違いが生じますことをご了承ください。

お届け日の目安

本州・沖縄・北海道
2~3日程度
四国・九州
2~5日程度
離島
6~9日程度

お届け時間帯指定

  • 午前中(8:00~12:00)
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
  • ※ 離島へのお届けは船便のため、お届けに1週間以上かかる場合もございます。
  • ※ プレゼントなどご登録いただいた住所とは別のお届け先の指定も承っております。
  • ※ 交通事情により、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード・NP後払い・代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード(一括払いのみ)

各クレジットカード会社とお客様の会員規約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落とさせていただきます。
ご利用中のカードはお客様ご本人名義のものに限ります。

VISA マスター JCB ニコス アメックス ダイナース
  • ※ auウォレット(チャージ式・オレンジ色)はご利用いただけません。但し、auウォレットクレジットカード(シルバー色)はご利用できます。
  • ※ 引き落とし日はカード発行会社により異なります。お手数ですが詳細については直接カード発行会社にお問い合わせください。
  • ※ 一括払いのみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。
  • ※ 定期便でご利用のクレジットカードが有効期限切れになった場合、新しい有効期限のカードがお手元に届きましたら、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。ご連絡がない場合、誠に勝手ではございますが、代金引換でのお届けとさせていただきます。お届けの際、玄関先でのクレジットカード払いへの変更も承りますので、ご希望の場合は配達ドライバーにお申しつけください。
  • ※ 引き落とし日はカード発行会社により異なります。お手数ですが詳細については直接カード発行会社にお問い合わせください。
  • ※ ご注文の都度、「カード会社、カード番号、有効期限、ご名義」を確認させていただいております(定期便ご利用中の方を除く)。
  • ※ 決済日は弊社が製品を発送した日です。(お届け日ではありません)

NP後払い(手数料無料)

NP後払い

このお支払方法の詳細

請求書は製品に同梱されていますので、ご確認ください。
ご注文者様の住所とお届け先の住所が異なる場合、請求書は製品に同梱されず、ご注文者様の住所へお送りいたします。製品代金は「コンビニ」「銀行」「郵便局」「LINE Pay」にて、請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。「LINE Pay」の場合、請求書のバーコードを読み込んで、お支払いください。

ご注意

後払い手数料:無料
銀行振込の場合、別途振込手数料がかかります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ(https://www.netprotections.com)の提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細はこちら(https://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html)をご確認ください。

代金引換(代引き手数料無料)

製品がお手元に届いた際、製品と引き換えに代金をお支払いください。下記からお選びいただけます。
お届け時、配達員にご希望をお伝えください。

<現金>
<デビットカード>

※ 一部お取り扱いのない金融機関もございます。

<電子マネー>

※ 現金と合わせてのお支払いも可能です。

※ 電子マネーのチャージは行えませんので、事前に電子マネーのチャージをお願いいたします。

※ 利用可能な電子マネーは、お客様のご利用エリアによって異なります。詳しくは配達ドライバーにお尋ねください。

<クレジットカード>

※ お届け時のクレジットカードは領収書に記載されている受取人様ご本人のクレジットカードとご本人様の直筆のサインが必要となります。ご家族の方が代理で受け取る場合には、クレジットカードはご利用いただけません。

※ ご家族の方が代理で受け取る場合はクレジットカードはご利用いただけません。

※ 専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後、自動的に消去されます。

返品・交換について

返品・交換の場合は、事前に必ず下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

返品・交換の場合のご連絡

フリーダイヤル

0120-925-259

月曜~土曜 9:00~18:00
(日曜・年末年始を除く)

返品(未開封に限る)は、製品のお届けから8日以内にご連絡ください。

  • ※ 未開封とは、箱のふたに透明シールが貼ってある状態、または透明シールがない化粧箱の場合、ミシン目が切り離されていない状態のことです。
  • ※ お客様のご都合で返品される場合は、送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。

製品不良の場合は交換させていただきます(送料弊社負担)。お客様のご都合による交換はできませんのでご了承ください。

定期便について

定期便サービスとは

毎回注文するのが面倒、お得に購入したい!
そんな方にオススメ、便利でお得なサービスです。

毎日のお手入れを継続して続けることでお肌への手ごたえを感じられるように、作られました。
お客様のご使用サイクルに合わせてお届け間隔が選べます。

  • いつでも20%割引
  • 送料無料
  • 最大6ヶ月までペースに合わせて1日単位でお届け設定変更可能
  • いつでも、お休み・中止・再開できる

会員特典

マナラWEB会員の特典

  1. 1

    お誕生月の3つの特典!
    ①お誕生月だけマナラ特製〈フェイシャルマスク〉をご購入できます。
    ②ご購入金額3,300円(税込)以上のご購入で送料無料
    ③対象製品を通常価格より10~20%割引でご購入いただけます。(定期便価格からの割引ではありませんのでご了承ください。)

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    WEB限定キャンペーンなどへご招待!

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    応募であたるイベント
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