「押し売りは、絶対にしたくなかったのです」

美容相談室に入社した社員からの質問

その理由は私にありました。　私はもともと押し売りが嫌いなのです。そのため私はマナラ化粧品の販売当初からお客様に「セットで使ったほうがいいの？」とご質問されても、「もちろんセットで使ったほうがいいですが、まずは本日お買い上げいただいたモイスチャーエッセンスローションをお使いいただき、お肌に効果を感じてくださったら、パーフェクトクリームをお買い上げになってはいかがですか？」
「セットですべてそろえるとお金がかかるので、本日は、さきほどご注文いただいた、モイスチャーエッセンスローションだけにして、あとはお手持ちの化粧品がなくなってから少しずつ買い替えたらいかがでしょう？」というようなご提案をしてきました。なぜならば、お客様は、名前も知らない私の会社に初めて電話をかけてくださるのです。そんなお客様に対して、万が一何かを売りつけられると勘違いさせてしまったら、怖がってもう電話をしてくださらないでしょう。
そのため、電話で注文を受けてくれる社員にも「お客様が注文してくださる製品以外は売らないで」と指導してきました。その証拠に私の会社には売上目標はありません。ですからもちろん、お客様にセールスの電話をかけることもありません。

何が何でも売上を上げるために

きれいごとと思われるかも知れませんが、私がこのように考えるようになったきっかけは、前職の広告代理店での営業経験からです。
営業という仕事は、各個人が売上目標を達成しなくてはなりません。ですから私自身売上目標に向かって仕事をしてきたのはもちろんですが、営業本部長として、部下たち全員に売上目標をクリアするためにどうすればいいかを指導してきました。そんな時、特に指導に困るのが、売上目標を達成するためなら何を販売してもいいのか？ということです。ある時、お客様（取引先様）にとってあまり効果のない広告を販売しようとした部下を問い詰めたところ、「目標を達成するために手当たりしだい
提案したら、この広告を気に入ってくれたから販売した」と言うのです。背中がぞっとしました。目の前の売上欲しさにお客様のためにならない仕事をしていては、お客様に損をさせるようなもの。長くお客様と付き合うことは決してできないどころか、信頼を裏切ることになります。私はまずお客様に喜んでいただける商品を販売することで、そこから信頼関係が生まれ、継続的な売上を達成することができると部下には指導していましたが、営業は数字がすべて。売上がなければ会社に居づらくなってしまいます。

大切なことを言い忘れていたのです

その頃の経験から、押し売りをしたくない気持ちが強く芽生えました。今考えると私は、お客様にマナラをトータルでお使いいただくことの良さを全くお伝えしていないことに気がついたのです。セットでお使いいただく相乗効果を素直にお伝えすればよかったのに、そのことを気にしすぎて大切なことを言い忘れていたのです。そこで今回は、マナラの製品コンセプトについてお話させていただくことにしました。

マナラの高機能な特長

マナラは、「年齢肌を底上げすること」をコンセプトに、私自身が自ら開発に携わり完成したオリジナル化粧品です。開発するにあたり一番こだわった点は「肌の変化を実感できること」です。どうすれば皆様に実感していただけるかを製薬会社と長い時間をかけて協議した結果、老化していく肌のカギをにぎる「コラーゲン」を増やして守り、質を高めるという「6種類のコラーゲン強化成分」と、美白の王様といわれる「ハイドロキノン誘導体」を全製品に配合しました。さらに美容成分を肌の奥（角質層）まで届けるために、製薬技術である「ドラッグデリバリーシステム」を応用したことは、肌への変化を実感していただけるための大きなポイントとなりました。こうしてマナラの柱となる特長成分が完成し、それを活かしながら相乗効果を発揮できるよう各製品を開発したのです。

必要最低限の5アイテムで効果を発揮するマナラシリーズ

マナラでは、基本のお手入れである、洗う→うるおす→守るをシンプルな5アイテムで完成させています。しかもそれら全 てに「6種類のコラーゲン強化成分」と「ハイドロキノン誘導体」を惜しみなく配合し、加齢とともに誰もが避けて通ることのできない女性の肌悩みに対応し、肌の変化を実感していただけるように開発しました。しかも、マナラでは７つの無添加に徹底的にこだわり、自信を持って肌にやさしい成分のみを厳選して配合しています。
このようにマナラの製品は同じ成分を同じ目的で配合しているため、トータルでお使いいただくことでより早くお肌に効果を実感しやすくなることが最大のメリットです。
ただ、このように説明するとやっぱりマナラはセットで使わないと効果がないのね？と思われてしまうかも知れませんが、そうではありません。マナラの製品は、もちろん単品でお使いいただいても、お客様に肌の変化を実感していただけるように、マナラの特長成分以外に、その他の美容成分を厳選配合し、効果が発揮されるように開発しました。そのため、ホットクレンジングゲルや、パーフェクトクリーム、またはモイスチャーエッセンスローションなど、お好きな製品を単品でご愛用いただくお客様もたくさんいらっしゃいます。ただ、マナラはあらゆる肌悩みに対抗するために考え抜いた成分が、バランス良く配合され、しかも相乗効果が発揮されるように開発された５つの製品であることをお伝えしたかったのです。

マナラは私が本当に一生使っていきたいという情熱で開発した化粧品です。安易に新製品を増やすことよりも、今ある製品を常に進化させ、常に最高品質にすることが私の化粧品作りの目標です。今後も本当に必要な製品にこだわり発売したいと思っておりますので、どうぞこれからもマナラにご期待ください。



実感「肌の変化を実感できること」にこだわります。
製薬会社と力を合わせ、医薬品レベルの最新技術を化粧品に応用。 これからも「肌実感」を求めて研究を重ねます。
～年齢肌を確実に底上げするマナラ独自の製法～
◆ 6種類のコラーゲン強化成分でコラーゲンを徹底強化。
◆ 透明美肌成分ハイドロキノン誘導体を配合。
◆ ナノカプセル技術で有効成分を肌の奥深く（角質層）へ。


無添加安心してお使いいただくために、肌に負担をかける成分は使用しません。
～肌にやさしい8つの無添加～
・無香料　・無着色　・無鉱物油　
・旧表示指定成分無添加　・石油系界面活性剤無添加
・エタノール無添加　・パラベン無添加　・紫外線吸収剤無添加


マナラをご愛用のお客様に、もっと感動していただきたいから、私たちは常にお客様が人に伝えたくなるような感動する製品・サービスを創造します。


私たちは揺るぎない「お客様主義」を目指しています。
本当に必要な製品だけを販売し、売り込みは一切いたしません。
お客様へセールスのお電話も一切いたしません。