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ご注文・お問い合わせについて

お問い合わせや、ご登録内容の各種変更、定期便についてのご連絡にもご利用ください。

お電話にてご注文・お問い合わせの方

  • お電話

    [フリーコール] 0120-925-259

    月曜~土曜 9:00~19:00
    (日曜・祝日・年末年始を除く)

  • ※携帯・PHSからもご利用いただけます。
    ※お電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。
    平日13:00~17:00の時間帯が比較的つながりやすくなっております。

マナラからの郵送物をお持ちの方

  • FAX

    [フリーコール] 0120-92-5279

    郵送物に同封された「注文用紙(FAX・郵送用)」に必要事項をご記入のうえ、お送りください。

    ※内容確認後、お問い合わせなどで急用の場合のみ返信させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

  • 郵便

    郵送物に同封された「注文用紙(FAX・郵送用)」に必要事項をご記入のうえ、専用封筒に入れて、ポストにご投函ください。

    ※投函後、平均3~4日で弊社に届きます。余裕をもってご投函ください。
    ※お急ぎの場合は、お電話でのご注文をおすすめします。

ウェブサイトからご注文・お問い合わせの方

  • PCサイト(24時間受付 年中無休)

    当ウェブサイトよりご購入いただけます。

    製品ラインナップはこちら

  • モバイルサイト(24時間受付 年中無休)

    モバイルサイトからもご購入いただけます。

    http://manara-m.jp
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製品やサービスについてのお問い合わせは、お問い合わせ専用メールでも承っております。

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製品のお届け方法・送料について

お届け方法

お申し込み受付後、1週間程度でヤマト便にてお届けします。

  • ヤマト輸送

    お届け日の目安

    本州
    3~4日程度
    四国
    3~5日程度
    北海道・九州
    4~6日程度
    沖縄・離島
    7~10 日程度

    ※沖縄県へのお届けは船便のため、お届けに1週間以上かかる場合がございます。
    ※プレゼントなどご登録いただいた住所とは別のお届けも承っております。

  • お届け時間帯指定

    午前中 12:00~14:00 14:00~16:00
    16:00~18:00 18:00~20:00 20:00~21:00

送料

※交通事情により、時間が前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください

  • ご注文金額が5,250円(税込)以上の場合は、送料無料です。
  • 5,250円(税込)未満の場合は、別途送料一律630円をご負担いただきます。
定期便なら1製品から送料(630円)無料!

お支払い方法について

代金引換またはクレジットカードでお支払いいただけます。

代金引換(代引き手数料315円無料)

製品がお手元に届いた際、製品と引き換えに代金をお支払いください。下記からお選びいただけます。
お届け時、配達員にご希望をお伝えください。

  • 現金

  • デビットカード

    ※一部お取り扱いのない金融機関もございます。

  • 電子マネー

    ※現金と合わせてのお支払いも可能です。
    電子マネーのチャージは行えませんので、事前に電子マネーのチャージをお願いいたします。

  • クレジットカード(一活払いのみ)

    領収書に記載されている受取人様ご本人のクレジットカードとご本人の直筆サインが必要です。
    ご家族の方が代理で受け取る場合はクレジットカードはご利用いただけません。
    専用端末で読み込んだデータは決済手続き終了後、自動的に消去されます。

クレジットカード(一括払いのみ)

各クレジットカード会社とお客様の会員規約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落とさせていただきます。
※ご注文の都度、「カード会社、カード番号、有効期限」を確認させていただいております(定期便ご利用中の方を除く)。

VISA / マスター / JCB / ニコス / アメックス / ダイナース

  • ご利用中のカードはお客様ご本人名義のものに限ります。
  • 引落とし日はカード発行会社により異なります。お手数ですが、直接カード発行会社にお問い合わせください。
  • 一括払いのみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。
  • クレジットカードの有効期限や更新にご注意ください。定期便をご利用中でクレジットカードを登録されているお客様は、有効 期限切れやカード更新があると、決済ができずに製品のお届けができなくなります。自動更新はされませんので、更新された新しいカードがお手元に届きましたら、ご連絡くださいますようお願いいたします。

返品について

返品・交換の場合は、事前に必ず下記フリーコールまでご連絡ください。

[フリーコール] 0120-925-259

月曜~土曜 9:00~19:00
(日曜・祝日・年末年始を除く)
※携帯・PHSからもご利用いただけます。

返品(未開封に限る)は、製品のお届けから8日以内にご連絡ください。

※未開封とは、製品の箱にバージンシール(透明シール)が
 貼ってあり、製品を一度も開けていない状態のことです。
※お客様のご都合で返品される場合は、送料・返金時の振
 込手数料はお客様のご負担となります。

  • 製品不良の場合は交換させていただきます(送料弊社負担)。お客様のご都合による交換はできませんのでご了承ください。

個人情報管理について

お客様よりお預かりした個人情報は、製品やカタログ、請求書のお届け先として、また、文章やEメールなどでご相談・ご質問いただいた際のご連絡先としてのみ利用し、厳重に管理いたします。お知らせいただく情報は、ご本人の同意を得ずに第三者に開示することはございませんので、ご安心ください。

プライバシーポリシー

美容相談室について

製品の使用方法や成分のお問い合わせ、肌のお悩み相談や肌トラブルなど、何でもお気軽にお電話ください。
専任の美容アドバイザーが承ります。

[フリーコール] 0120-925-275

月曜~金曜 9:00~14:00、15:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

※携帯・PHSからもご利用いただけます。
※お電話が混み合ってつながりにくい場合は、ご注文・お問
い合わせのフリーコール(0120ー925ー259)にお電話くだ
さい。折り返し、美容アドバイザーからご連絡させていた
 だきます。